Fit for Fertility

Klantenservice

levertijden
LEVERTIJDEN, VERZENDKOSTEN & RETOURNEREN

Voor vragen zoals: ‘waar blijft mijn bestelling?’, ‘Ik heb per ongeluk 2 x hetzelfde besteld’, ‘kan ik nog iets toevoegen?’ of ‘ik heb geen track&trace code ontvangen!’ kan je bij Jacobien van ons verzendhuis terecht. Jacobien is onze rots in de branding als het om pakketjes gaat. De pakketten worden door PostNL afgeleverd. Van Jacobien ontvang je een mail met de track-en-trace code zodat je je bestelling kan volgen. Bijna altijd gaat alles goed. Maar – heel soms – zegt de postbode je pakket afgeleverd te hebben en heb jij niets ontvangen (heul irritant!!) Leave it to Jacobien dan!

Wat je op werkdagen voor 16u bestelt wordt de volgende dag geleverd in Nederland (levering ook op zaterdag), pakketjes naar België doen er vaak 1 dag langer over. Rondom feestdagen, Black Friday en Cybermonday (wie verzint dit?!) heeft postNL het er maar druk mee en kan de levertijd langer zijn. Hou je track&trace in de gaten dan.

Verzendkosten NL: € 4,95 I België: € 5,95
Orders boven € 100: geen VZK
Voor retours: lees onderaan wat en hoe.

computer-2
COMPUTER, PRODUCT- OF BETAAL GEDOE

‘F*ck!!! Ik kan nie meer bij de online cursus!’ / ‘ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn betaling!’ / ‘ik heb een beschadigde bestelling ontvangen!’. Voor meldingen met betrekking tot orders die niet kloppen, betalingen en ander cybergedoe waarbij je irritatie-levels mogelijk de pan uit rijzen kan je telefonisch bij Jeroen terecht.

Waarom? Nou, Jeroen is in hoge mate bullet-proof. Was ie dat nog niet helemaal van nature, dan is hij daar na 9 jaar met 3 vrouwen in huis cum laude voor geslaagd.

Krijg je Jeroen niet dadelijk aan de lijn, stuur dan een mail naar: tisdringend at rikaonline dot nl

Hij (of Rika) neemt dan zsm contact met je op.

productinfo
PRODUCT INFO

Voor alle inhoudelijke vragen over de producten en cursussen kan je bij Rika voor Nederland terecht en bij Silke voor België. Om onze schermtijd binnen de perken te houden EN je een goeie follow-up te verzekeren willen we liever geen PB’s of Appjes. Daar kunnen we namelijk geen vlaggetje achter zetten en dan word je soms vergeten. Sorry. Niks persoonlijk! Je kan ons dus het beste mailen of bellen tijdens kantoor uren.

Goed om te weten: voor consultvragen verwijzen we je graag naar een kennis kwartier of 1-1 consult. We kunnen niet zomaar zeggen aan de telefoon na 2 minuten: “ja hoor mevrouw, u heeft progesteron creme nodig om uw baarmoederslijmvlies op te bouwen!” Het zou bijvoorbeeld kunnen dat voor jou magnesium (en stress reductie) en DIM een effectievere manier is… Om maar 1 voorbeeld te geven.

Weet je niet of je vraag nu wel/niet een consultvraag is? Gewoon even bellen! Of mailen. We geven het wel aan.

Fit for Fertility

Retours

OOPS.

Soms kan het zijn dat je per ongeluk iets verkeerd of teveel besteld hebt.
Stuur ons + ons verzendhuis dan binnen 14 dagen na ontvangst een mailtje met daarin:

  • je bestelnummer
  • wat je terug wil sturen
  • de reden van retour

naar: oops at rikaonline dot nl & logistiek at packstore dot nl
Uiteraard moet het om ongeopende en onbeschadigde verpakkingen gaan.
Vervolgens kan je de items (binnen 3 dagen na verzending van je mail) terugsturen naar:
PACKSTORE – tav Jacobien, Faradaystraat 14, 6718XT Ede
Zodra je retour binnen is storten we geld terug via Sisow.

PS. De retour policy geldt NIET voor online cursussen.

Fit for Fertility

Gegevens

  FIT FOR FERTILITY vof
  Enkweg 5, 6881LW Velp (géén retours naar dit adres alsjeblieft)
  rika at rikaonline dot nl
  kvk 09181358
  btw NL819240485B01
  bank NL22ABNA0430070616

Hou me op de hoogte van wat ik kan doen om mijn vruchtbaarheid te verhogen: